Liebe Freunde heute werde ich über einen Anruf sprechen, den ich von einem “sechzehnjährigen” Betreiber des italienischen nationalen Elektrizitätsdienstes erhalten habe. Sie ruft mich beim Namen an und teilt mir den Heimweg mit, teilt mir mit, dass sie Teil eines Büros des am meisten geschützten Elektrodienstes ist und dass sie mir per “Gesetz” sagen muss, dass es eine Erhöhung meiner Miete gibt. Sie teilt mir auch mit, dass ich das Recht habe, diese Erhöhung abzulehnen. Ich lehne ihn natürlich ab, aber leider fällt die Linie in diesem Moment. An dieser Stelle rufe ich den Kundendienst von der gebührenfreien Nummer auf der Website an und ein freundlicher Betreiber informiert mich, dass sie nicht für diese Art von Informationen anrufen und dass es definitiv ein Call-Center oder eine externe Agentur war, die die schlechte Angewohnheit hat, sich direkt als sie zu präsentieren. Vielen Dank und senken Sie das Telefon.
Die Ursache des Problems und warum dieser Artikel
An diesem Punkt, da das Verhalten des ersten Callcenter-Betreibers mir nicht sehr korrekt schien, beschloss ich, diesen Artikel zu schreiben, damit er jenen Menschen helfen kann, die, nachdem sie im Voraus informiert wurden, selbst entscheiden können. Bewusstsein dafür, was die beste Vorgehensweise ist. In der Praxis gibt es diese Agenturen und Callcenter, die mit “Strategien” uninformierte Menschen dazu bringen könnten, einen neuen Vertrag zu unterzeichnen, der eine Gebühr generieren würde, die von den oben genannten Callcentern oder Agenturen erhoben werden kann. An sich könnte die Tatsache, dass sie ihre Provision einziehen, in Ordnung sein, wenn dies nicht eine Erhöhung der monatlichen Gebühr in den folgenden Zeiträumen und einen Ausgleich im Falle eines Wechsels zu einem anderen Betreiber bedeutet. Ich könnte in Ordnung sein, wenn aufrichtige Weise jemand mich angerufen und mir gesagt, ob ich zu einem neuen Preisplan wechseln oder einen neuen Vertrag mit dem Rabatt abschließen möchte. Dieser Aufruf, so hoffe ich jedoch zu Unrecht, hat die Idee in den Sinn gebracht, dass es gerade eine Verkaufsstrategie ist, die nicht zu richtig ist, so zu tun, als sei sie ein direkter Mitarbeiter des Unternehmens, das Sie mit Strom versorgt und diesen Glauben stärkt, indem sie einige Informationen wie meinen Namen und meinen Heimweg.
Ein sehr einfacher Weg um das Problem
Derzeit kann ich nur an einen Weg denken, um den Abschluss unerwünschter oder verdächtiger Verträge zu vermeiden. Meine Methode ist extrem einfach, weil sie einer logischen, kurzen und konkreten Argumentation folgt. Wenn es wahr ist, dass sie mich “offiziell” von der Zentrale des Betreibers anrufen, der mir den Dienst zur Verfügung stellt, dann, wenn ich die gebührenfreie Nummer des Betreibers anrufe, der den Dienst erbringt, wer mir antwortet, müssen die Gründe oder den Inhalt dieses Anrufs kennen. In der Tat, anstatt widersprüchliche Informationen auf den Seiten zu lesen, wer mehr als sie können mir sagen, ob es wahr ist oder nicht, was mir gesagt wurde? Also, ich informiere diejenigen, die mich anrufen, dass ich jetzt nicht kann und dass ich die gebührenfreie Nummer des Betreibers anrufen werde, der den Service anbietet. Wenn die Antwort mehrdeutig ist, stimmt etwas nicht.
Eine Klarstellung
In diesem Artikel werden nicht alle Callcenter, Agenturen oder sogar ein bestimmtes Callcenter oder eine bestimmte Agentur erwähnt. Darüber hinaus möchte sie unter keinen Umständen zu der ausgezeichneten Arbeit der Betreiber Stellung nehmen, die auf die gebührenfreie Zahl der nationalen Elektrizitätsdienste reagieren. Dies ist nur eine Geschichte des gelebten Lebens, von der ich hoffe, dass sie den Menschen helfen wird, eine bewusstere Entscheidung zu treffen, wenn sie einen Vertrag abschließen. Wenn Sie denken, dass dieser Artikel nützlich sein kann, lade ich Sie ein, ihn mit Ihren Bekannten zu teilen, damit auch sie besser informiert werden können. Wenn Sie denken, dass ich ein paar Lügen gesagt habe oder Sie friedlich zu diesem Thema konfrontieren möchte, zögern Sie nicht, einen Kommentar am Ende des Artikels zu hinterlassen.
