El poder de la carta certificada en Italia

Hace casi diez años que abrí mi tienda en un pueblo tan pequeño y remoto que si les dijera el nombre, algunos de ustedes probablemente no lo sabrían en el mapa. Recuerdo que no tuvimos ninguna inauguración, pero a pesar de eso, recibimos un mapa como regalo de buen augurio.

No sabría qué planta es porque no soy un experto en botánica. Hablando en sentido figurado, esta planta ha visto muchas cosas en todos estos años. Ha visto momentos en los que las hojas casi tocaban el techo, momentos en los que las hojas se oscurecían y también momentos en los que pensaba que no lo lograría.

Piensa que una vez fue casi completamente comido por un ejército de hormigas. Estaba tan mal curtido que las ramas, ahora completamente encogidas, se rompían solas. Pensé que no sobreviviría.

De vez en cuando, cuando estaba atrapado en la casa durante el encierro a causa del covid 19, se me ocurría que la pobre planta de semillero se moriría de sed. Nadie iría a cuidarla.

Me sorprendió cuando, al abrir la tienda de nuevo y mirar hacia el jarrón, vi una pequeña hoja verde que sobresalía de las ramas encogidas. El suelo estaba extremadamente seco y no podía explicar cómo pudo haber sucedido esto. El hecho es que ahora en unos meses, habrá crecido al menos treinta centímetros y las hojas son más exuberantes que nunca.

Estos fueron mis pensamientos unos meses después de que se reabriera mientras dejaba la regadera que acababa de usar. Las vitrinas que contrastan en ángulo con el sol forman una especie de horno debido al llamado efecto invernadero cuando sale el sol. Por esta razón, tomé el control remoto del aire acondicionado y presioné el botón. Era como si una extraña sensación se extendiera desde mi pulgar, bajando por mi brazo hasta mi pecho:

¡Olvidé pagar la cuenta!

Inmediatamente corrí a mi portátil para hacer el pago, pero debido a algunos problemas técnicos, la banca en casa no quiso funcionar. Tuve que cerrar la tienda e ir a la oficina de correos a hacer cola. ¿Por qué tuve esta reacción?

Estuvimos encerrados en la casa durante meses, no tuvimos oportunidad de recoger las facturas o de trabajar, a pesar de que las facturas llegaban y hasta ahora nada extraño. Entendí que no había nada de qué preocuparse por razones que tú conoces muy bien y que es mejor no hablar de ello porque en este blog no se habla de política.

Recibí tantas de esas cartas certificadas en la reapertura que no tienes ni idea. Y lo que es peor, encontré los clásicos recibos dentro del buzón porque no me habían encontrado. Si fuera otra persona, probablemente me habría rendido, pero el mapa no lo hizo. Y si algo de comida para ovejas no se hubiera rendido, no veo por qué lo habría hecho.

No era tanto el hecho de que tuvieras que pagar por ellos, porque también es correcto tener que pagar por un servicio que recibes, sino lo que estaba escrito en el interior y el hecho de que no había remitente en los recibos. ¿Qué podría haber sido? ¿Cuánto tiempo tengo que esperar antes de recogerlas? ¿Por qué no hay un remitente? Y una vez que los recoges, ¿por qué usan este lenguaje para «recordarme» que tengo que pagar la cuenta?

Si has vivido tanto como yo, probablemente sabes de qué estoy hablando. ¿Por qué es que en las cartas tradicionales hay un remitente y no en los recibos de correo certificado? ¿Por qué se considera que las cartas certificadas se recogen aunque no se recojan? ¿Qué pasa si se pierde el recibo o alguien lo saca del buzón? ¿Qué pasa si el cartero pone el recibo en el buzón equivocado?

Alguien dice que no hay nombre del remitente en el recibo por un problema de privacidad. Sin embargo, algunas personas equivocadas podrían pensar que es algo hecho a propósito para poner ansiedad a las personas que, por curiosidad o miedo, se sumergen en las búsquedas de Internet para tratar de averiguar quién nos buscó y por qué. Eventualmente, esta gente «deseará» recoger esta bendita carta certificada.

Otra cosa que nunca he entendido es por qué una carta certificada que no ha sido recogida se considera retirada. Seguramente tendrá la amabilidad de explicármelo. Una vez que incluso deslizaron el recibo en el buzón del vecino, no sabes lo que tuve que pasar porque fue una comunicación muy seria.

Y luego el lenguaje, pago las cuentas de la mañana a la noche y después de sólo una quincena después de que la cuenta expire me envías la carta certificada con la advertencia? ¿Qué clase de forma de tratar a los clientes es esa? No solía ser así.

Por eso creo que la carta certificada, en un mundo en el que la burocracia es más importante que las personas, se ha convertido en una herramienta fundamental e indispensable. Creo que los mecanismos y las reacciones detrás de la carta certificada son deliberados y reflexivos. ¡Me culpas a mí! ¡Explícame por qué me equivoco!

Por hoy, digamos que es hora de darle un descanso, sé que este artículo salió muy mal, pero esta vez sucedió.

Ayer te extrañé mucho, hubo un pequeño problema con el blog y no tuve la oportunidad de escribir mi diario. Hay varios diarios en este blog y quería esperar que el mío fuera tan interesante como los otros. En este sentido, había escrito un artículo de unas cinco mil palabras, pero cuando hice clic para publicarlo me equivoqué y todas mis ideas se perdieron para siempre.

No es culpa del webmaster del sitio porque obviamente es un sitio completo y gratuito que funciona con un hosting dedicado.

De todos modos, me puse nervioso y dejé de lado la idea de reescribir lo que dije ayer. Cuando recopilo las páginas de mi diario, no preparo nada antes, no hago esquemas ni nada más. Sólo escribo como dicen, sólo de pasada.

Me gusta el blog, aunque no tengo una predisposición particular para escribir, sólo porque es una forma de crear obras únicas. Cada página de cada blog es una obra única y mientras el sitio se mantenga espero que me acompañes en estos borradores como ciertamente lo haré contigo si quieres.


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