Enel, transición obligatoria al mercado libre


Hoy un Señor me llama por teléfono de la oficina y me informa que representan «el libre mercado». Pide hablar con el propietario y me informa que estoy con Enel Energy.

Le dije que no sé cómo llegó a saber que estoy con Enel Free Market Energy. Le informo que he estado en el Servicio Eléctrico Nacional por mucho tiempo.

Con tranquilidad natural me informa que el Servicio Eléctrico Nacional, como parte del «Servicio de Protección Mayor» está cerrando y por lo tanto me informa que un empleado vendrá a verme para permitirme elegir entre los diversos servicios del mercado libre.

Explica que la transición es obligatoria porque el Servicio Eléctrico Nacional será dado de baja. Le pido que no me envíe a nadie, quisiera señalar que mi número está en el registro de la oposición. Le pregunto de qué compañía me llama y cómo se llama. Me da el nombre de la persona que debería venir a verme y me dice que representan «ALL» el libre mercado.

Después de dejar claro que no estaba interesado, me saludó y colgó el teléfono.

Para entender entonces, como es mi costumbre hacer, llamé al número gratuito del servicio nacional de electricidad. Un operador muy agradable me respondió confirmando lo siguiente:

  1. El Servicio Eléctrico Nacional será dado de baja tarde o temprano;
  2. La fecha se ha ampliado hasta 2019;
  3. La fecha se ha ampliado tantas veces y por lo tanto aún no se sabe cuándo será la última. Cuando esto suceda, el Servicio Eléctrico Nacional me notificará a tiempo para poder elegir un nuevo operador.
  4. Probablemente fue un agente multi-obligatorio que dio la asignación a un centro de llamadas para llamar a la gente a ir alrededor para hacer nuevos contratos.

Entiendo que también deben funcionar, pero para hacerles creer que es una obligación legal algo así, no sé lo noble que puede ser.

El resumen del discurso es que estas personas no sólo no tenían derecho a representar legalmente todo el libre mercado, sino que querían que creyera que estaba legalmente obligado a cambiar a una de sus empresas fingiendo ser un servicio «institucional».

Les dejo las diversas consideraciones y comentarios. Espero haber sido útil y siempre asegúrese de que firme contratos a sabiendas.


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