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Llame al aumento de la tarifa del Servicio Nacional de Electricidad

Queridos amigos hoy hablaré de una llamada que recibí de un operador de «dieciséis años» del servicio nacional de electricidad italiano. Ella me llama por su nombre y me dice mi camino a casa, me informa que ella es parte de una oficina del servicio eléctrico más protegido y que por «ley» que está obligado a decirme que hay un aumento en mi alquiler. También me informa que tengo derecho a rechazar este aumento. Obviamente lo rechazo, pero desafortunadamente la línea en ese momento cae. En este punto, llamo al servicio de atención al cliente desde el número gratuito en el sitio y un operador amable me informa que no llaman a este tipo de información y que definitivamente fue un centro de llamadas o una agencia externa que tiene el mal hábito de se presentan directamente como ellos. Gracias y baja el teléfono.

La fuente del problema y por qué este artículo

En este punto, como el comportamiento del primer operador del centro de llamadas no me pareció muy correcto, decidí escribir este artículo para que pudiera ser de ayuda para aquellas personas que, después de haber sido informados de antemano, pueden decidir por sí mismos conciencia de cuál es el mejor curso de acción. En la práctica, existen estas agencias y call centers que, con «estrategias», podrían inducir a personas desinformadas a firmar un nuevo contrato que generaría una tarifa que puede ser cobrada por los mencionados call centers u agencias. En sí mismo, el hecho de que cobren su comisión podría ser una multa si esto no significa un aumento de la cuota mensual en los siguientes períodos y una ecualización en caso de un cambio a otro operador. Podría estar bien si de una manera sincera alguien me llamó diciéndome si quiero mudarte a un nuevo plan de precios o celebrar un nuevo contrato con el descuento. Esta llamada, sin embargo, espero erróneamente, trajo a la mente la idea de que es precisamente una estrategia de ventas no demasiado correcta pretender ser un empleado directo de la empresa que le proporciona electricidad y fortalecer esta creencia proporcionando algunos información como mi nombre y mi camino a casa.

Una manera muy simple de evitar el problema

Actualmente, sólo puedo pensar en una manera de evitar la celebración de contratos no deseados o sospechosos. Mi método es extremadamente simple porque sigue un razonamiento lógico, corto y concreto. Si es cierto que me están llamando «oficialmente» desde la sede del operador que me presta el servicio, entonces, si llamo al número gratuito del operador que presta el servicio, que me responde, debe ser consciente de las razones o el contenido de esa llamada. De hecho, en lugar de leer información contradictoria en los sitios, ¿quién más que ellos puede decirme si es verdad o no lo que me dijeron? Por lo tanto, informo a los que me están llamando que no puedo ahora y que voy a llamar al número gratuito del operador que proporciona el servicio. Si la respuesta es ambigua, algo está mal.

Una aclaración

Este artículo no menciona todos los centros de llamadas, agencias, o incluso un centro de llamadas o agencia en particular. Además, en ningún caso desea que se formule un comentario sobre el excelente trabajo realizado por los operadores que responden al número gratuito de ein del servicio nacional de electricidad. Esta es sólo una historia de vida vivida que espero ayude a la gente a tomar una decisión más consciente para celebrar cualquier contrato. Si crees que este artículo puede ser útil, te invito a compartirlo con tus conocidos para que ellos también puedan estar más informados. Si usted piensa que he dicho algunas mentiras o quiere confrontarlo pacíficamente sobre este tema, no dude en dejar un comentario en la parte inferior del artículo.


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