Chers amis aujourd’hui, je vais parler d’un appel que j’ai reçu d’un “seize ans-aller” opérateur du service national italien d’électricité. Elle m’appelle par son nom et me dit que mon chemin du retour, m’informe qu’elle fait partie d’un bureau du service électrique le plus protégé et que par «loi», elle est obligée de me dire qu’il ya une augmentation de mon loyer. Il m’informe également que j’ai le droit de refuser cette augmentation. Je le rejette évidemment, mais malheureusement la ligne à ce moment tombe. À ce stade, j’appelle le service à la clientèle à partir du numéro sans frais sur le site et un opérateur aimable m’informe qu’ils n’appellent pas pour ce genre d’informations et que c’était certainement un centre d’appels ou une agence externe qui a la mauvaise habitude de se présenter directement comme eux. Merci et baissez le téléphone.
La source du problème et pourquoi cet article
À ce stade, comme le comportement du premier opérateur de centre d’appels ne me semblait pas très correct, j’ai décidé d’écrire cet article afin qu’il puisse être utile à ces personnes qui, après avoir été informés à l’avance, peuvent décider pour eux-mêmes conscience de ce que le meilleur plan d’action est. Dans la pratique, il existe ces agences et centres d’appels qui, avec des «stratégies», pourraient inciter les personnes mal informées à signer un nouveau contrat qui générerait des frais qui peuvent être perçus par les centres d’appels ou les agences susmentionnées. En soi, le fait qu’ils perçoivent leur commission pourrait être très bien si cela ne signifie pas une augmentation des frais mensuels dans les périodes suivantes et une péréquation dans le cas d’un passage à un autre opérateur. Je pourrais être bien si d’une manière sincère quelqu’un m’a appelé me dire si je veux passer à un nouveau plan de tarification ou de conclure un nouveau contrat avec le rabais. Cet appel, cependant, je l’espère à tort, a porté à l’esprit l’idée que c’est précisément une stratégie de vente pas trop correcte pour prétendre être un employé direct de la société qui vous fournit de l’électricité et de renforcer cette croyance en fournissant une certaine informations telles que mon nom et mon chemin du retour.
Une façon très simple de contourner le problème
Actuellement, je ne peux penser qu’à un seul moyen d’éviter de conclure des contrats non désirés ou suspects. Ma méthode est extrêmement simple car elle suit un raisonnement logique, court et concret. S’il est vrai qu’ils m’appellent “officiellement” du siège de l’opérateur qui me fournit le service alors, si j’appelle le numéro sans frais de l’opérateur qui fournit le service, qui me répond, doit être au courant des raisons ou du contenu de cet appel. En fait, plutôt que de lire des informations contradictoires sur les sites, qui plus qu’eux peuvent me dire si c’est vrai ou non ce qu’on m’a dit? Donc, j’informe ceux qui m’appellent que je ne peux pas maintenant et que je vais appeler le numéro sans frais de l’opérateur qui fournit le service. Si la réponse est ambigue, quelque chose ne va pas.
Une clarification
Cet article ne mentionne pas tous les centres d’appels, agences, ou même un centre d’appels ou une agence particulière. En outre, elle ne souhaite en aucun cas faire un commentaire sur l’excellent travail effectué par les opérateurs qui répondent au nombre sans frais du service national d’électricité. C’est juste une histoire de la vie vécue que j’espère aidera les gens à faire un choix plus conscient en entrant dans n’importe quel contrat. Si vous pensez que cet article peut être utile, je vous invite à le partager avec vos connaissances afin qu’ils puissent eux aussi être plus informés. Si vous pensez que j’ai dit quelques mensonges ou que vous voulez vous confronter pacifiquement sur ce sujet, n’hésitez pas à laisser un commentaire au bas de l’article.
